Livret d'accueil pour location courte durée : le modèle complet (à copier)
Tout ce que doit contenir un bon livret d'accueil, avec un modèle prêt à l'emploi et la version moderne qui répond même aux questions imprévues.
Le livret d'accueil, c'est le document qui répond aux questions de vos voyageurs avant même qu'ils vous les posent. Bien fait, il vous fait gagner des heures de messages. Voici exactement ce qu'il doit contenir, avec un modèle prêt à copier.
Pourquoi un livret d'accueil change tout
Un voyageur qui arrive a toujours les mêmes interrogations : le code wifi, l'heure de départ, comment fonctionne la plaque de cuisson, où sortir les poubelles. Sans livret, ces questions tombent sur votre téléphone, souvent au mauvais moment. Avec un livret clair, le voyageur est autonome et vous êtes tranquille.
Le modèle complet (à copier)
Arrivée et départ
Heure d'arrivée, heure de départ, où récupérer les clés ou le code de la boîte à clés, ce qu'il faut faire en partant (clés, fenêtres, chauffage).
Wifi et équipements
Nom du réseau et mot de passe, comment marche le chauffage et la climatisation, la machine à laver, la télévision, la plaque de cuisson.
La maison
Où sortir les poubelles et quels jours, le tri, les règles importantes (non-fumeur, animaux, bruit après 22h), comment fonctionne le parking.
Le quartier
Vos bonnes adresses : un restaurant, une boulangerie, un café, le supermarché le plus proche, la pharmacie, les choses à voir à pied.
En cas de souci
Un numéro à contacter, et la marche à suivre pour les pannes courantes (disjoncteur, eau chaude).
Les erreurs à éviter
- Trop long : personne ne lit dix pages. Allez à l'essentiel.
- Pas à jour : un code wifi périmé, c'est le message garanti.
- Une seule langue : si vous recevez des étrangers, prévoyez au moins l'anglais.
- Difficile à trouver : un classeur oublié dans un tiroir ne sert à rien.
Le livret papier a une limite
Même parfait, un livret papier ne répond pas aux questions imprévues, ne parle qu'une langue, et se périme. La version moderne, c'est un concierge que le voyageur interroge librement en scannant un QR code : il pose sa question avec ses mots, dans sa langue, et obtient la réponse tout de suite.
Et si vos voyageurs avaient la réponse sans vous ?
Livvy est un concierge qui répond à toutes ces questions à votre place, 24h/24, via un simple QR code.
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